Chuyển Đổi Số Thực Chiến: Ứng Dụng AI Cho Nhà Máy Sản Xuất VINALIFT – Nâng Tầm Đội Ngũ Kinh Doanh

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc ứng dụng AI cho nhà máy sản xuất không chỉ dừng lại ở dây chuyền vận hành mà còn lan tỏa mạnh mẽ sang khối văn phòng và kinh doanh. Vừa qua, CES Global đã vinh dự đồng hành cùng Công ty CP Kết cấu thép và Thiết bị nâng Việt Nam (VINALIFT) trong chương trình đào tạo chuyên sâu kéo dài 2 ngày: “Ứng dụng AI cho Phòng Kinh doanh”. Đây là một bước tiến chiến lược của VINALIFT nhằm hiện đại hóa quy trình, tối ưu hiệu suất và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành cơ khí nâng hạ.

1. Bối Cảnh & Thách Thức: Khi AI Trở Thành “Vũ Khí” Cạnh Tranh

Ngành sản xuất kết cấu thép và thiết bị nâng đòi hỏi sự chính xác cao, không chỉ trong kỹ thuật mà còn trong quy trình tư vấn và báo giá. Khách hàng ngày nay mong đợi phản hồi nhanh chóng (trong vòng 24 giờ), thông tin minh bạch và giải pháp tối ưu chi phí.

Tuy nhiên, đội ngũ kinh doanh tại VINALIFT vẫn đang đối mặt với những thách thức:

• Sử dụng AI còn rời rạc, chưa khai thác hết tiềm năng.

• Thiếu quy trình chuẩn hóa trong việc ứng dụng công nghệ.

• Áp lực về thời gian xử lý yêu cầu khách hàng ngày càng lớn.

Chính vì vậy, khóa đào tạo “AI cho nhà máy sản xuất” của CES Global được thiết kế “may đo” riêng cho VINALIFT, nhằm biến AI từ một công cụ hỗ trợ đơn thuần trở thành “đồng nghiệp số” đắc lực.

2. Nội Dung Đào Tạo: Từ Tư Duy AI First Đến Thực Chiến Workflow Tự Động Hóa

Chương trình huấn luyện tại VINALIFT được thiết kế như một “bootcamp” công nghệ, nơi lý thuyết được cô đọng tối đa để nhường chỗ cho thực hành. Chúng tôi đi sâu vào từng ngóc ngách của quy trình kinh doanh B2B đặc thù ngành cơ khí, giúp học viên ứng dụng AI cho nhà máy sản xuất một cách nhuần nhuyễn và sáng tạo.

Ngày 1: Chinh Phục “Nghệ Thuật” Prompt Engineering & Xây Dựng Tư Duy AI First

• Định hình Tư duy “AI First”:

Bước đầu tiên không phải là học công cụ, mà là thay đổi tư duy. Chúng tôi giúp đội ngũ kinh doanh VINALIFT nhận ra AI không chỉ là một phần mềm hỗ trợ, mà là một “đồng nghiệp số” có năng lực vượt trội. Học viên được hướng dẫn cách giao việc cho AI: từ phân tích thông tin khách hàng, tổng hợp dữ liệu thị trường cho đến việc gợi ý các phương án kỹ thuật sơ bộ. Tư duy này giúp họ chủ động tìm kiếm các điểm “ùn tắc” trong công việc và dùng AI để giải phóng sức lao động.

• Làm Chủ Kỹ Thuật Prompting (Ra lệnh cho AI):

Viết một câu lệnh (prompt) tốt là chìa khóa để AI trả về kết quả xuất sắc. CES Global đã truyền tải trọn bộ bí kíp Prompt Engineering từ cơ bản đến nâng cao:

• Nguyên tắc 4C: Clear (Rõ ràng), Context (Ngữ cảnh), Constraint (Giới hạn), Chain (Chuỗi). Học viên học cách biến những yêu cầu mơ hồ như “Viết email báo giá” thành những lệnh chi tiết, sắc bén: “Đóng vai chuyên viên kinh doanh VINALIFT, viết email gửi khách hàng ngành cảng biển, đề xuất giải pháp cầu trục 20 tấn, giọng điệu chuyên nghiệp nhưng thân thiện, nhấn mạnh vào tối ưu ROI…”
• Các kỹ thuật nâng cao: Chain of Thought (Suy luận theo chuỗi), Few-shot (Cung cấp ví dụ mẫu), Persona (Nhập vai)… được áp dụng trực tiếp để soạn thảo các văn bản phức tạp như hồ sơ năng lực, thư ngỏ chào hàng, hay bài viết LinkedIn thu hút đối tác B2B.

• Workshop Thực Chiến: “Từ Yêu Cầu Đến Báo Giá Trong 5 Phút”
  Các học viên trực tiếp sử dụng các kỹ thuật vừa học để xử lý một yêu cầu giả định từ khách hàng. Kết quả thật bất ngờ: những công việc trước đây tốn hàng giờ đồng hồ như tra cứu thông số, soạn thảo email, lên khung báo giá sơ bộ… nay được hoàn thành chỉ trong vài phút với sự hỗ trợ đắc lực của AI, đảm bảo độ chính xác và văn phong chuyên nghiệp.

Ngày 2: Xây Dựng “Đội Quân” Trợ Lý Ảo (Chatbot & AI Agent)

Ngày thứ hai đi sâu vào các giải pháp công nghệ cao cấp hơn, biến ý tưởng AI cho nhà máy sản xuất thành hiện thực thông qua các công cụ tự động hóa mạnh mẽ.

• Thiết Kế Trợ Lý Chatbot AI Chuyên Biệt:
  Đối với ngành kỹ thuật như VINALIFT, việc tra cứu thông tin sản phẩm (cầu trục, cổng trục, cẩu cảng…) đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. CES Global hướng dẫn học viên xây dựng các Chatbot nội bộ:

  • Chatbot Sản phẩm: Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tra cứu nhanh thông số kỹ thuật, ưu điểm, ứng dụng của từng dòng máy ngay trong quá trình tư vấn.

  • Chatbot Quy trình: Giải đáp thắc mắc về hồ sơ năng lực, quy trình khảo sát, các biểu mẫu báo giá hiện hành, giúp nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng.

• Kiến Tạo Quy Trình Tự Động Hóa (AI Workflow):
  Đây là bước đột phá giúp giải phóng hoàn toàn con người khỏi các tác vụ lặp lại. Sử dụng các nền tảng No-code/Low-code như N8N và Dify, học viên được hướng dẫn thiết lập các luồng công việc tự động:

  1. Tiếp nhận: Tự động thu thập yêu cầu từ email hoặc web form của khách hàng và lưu trữ vào CRM.

  2. Phân tích & Xử lý: AI tự động đọc hiểu yêu cầu, phân loại khách hàng và đề xuất phương án báo giá sơ bộ.

  3. Phản hồi & Chăm sóc: Hệ thống tự động gửi email xác nhận, gửi báo giá (sau khi nhân viên duyệt) và tự động nhắc nhở nhân viên kinh doanh follow-up nếu khách hàng chưa phản hồi sau 3-5 ngày.

3. Kết Quả & Giá Trị Mang Lại

Sau khóa học, đội ngũ kinh doanh VINALIFT đã đạt được những kết quả ấn tượng:

• 90% học viên làm chủ kỹ thuật Prompting, tự tin giao tiếp và ra lệnh cho AI hiệu quả.

• Xây dựng thành công bộ Prompt chuẩn hóa và Chatbot mẫu phục vụ riêng cho nghiệp vụ của VINALIFT.

• Hình thành thói quen sử dụng AI trong công việc hàng ngày, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

4. CES Global – Đối Tác Tin Cậy Về Đào Tạo & Giải Pháp AI

Việc triển khai thành công chương trình tại VINALIFT một lần nữa khẳng định năng lực của CES Global trong việc cung cấp các giải pháp đào tạo AI cho nhà máy sản xuất và các doanh nghiệp B2B. Chúng tôi không chỉ dạy công cụ, mà còn truyền tải tư duy và phương pháp luận để doanh nghiệp tự chủ trong hành trình chuyển đổi số.

CES Global cam kết tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam, mang đến những chương trình đào tạo thực chiến, bám sát nhu cầu và tạo ra giá trị thực tế ngay sau khóa học.

>>>>> Xem thêm: Đào Tạo AI Cho Chi Cục Hải Quan Khu Vực VII: Tích cực Đẩy mạnh Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo GenAI trong Chuyển đổi Số