Giám Đốc CESGLOBAL chia sẻ về “Ứng Dụng AI Cho Doanh Nghiệp Thương Mại Điện Tử & Xuất Khẩu” do Sở Công Thương tổ chức

Trong bối cảnh nền kinh tế số toàn cầu đang chuyển mình mạnh mẽ, ứng dụng AI trong thương mại điện tử (TMĐT) và xuất khẩu không còn là một lựa chọn “có thì tốt”, mà đã trở thành yếu tố sống còn quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nhận thức rõ điều này, vừa qua, CES Global đã đồng hành cùng Sở Công Thương triển khai chương trình đào tạo thực chiến đặc biệt, nhằm trang bị tư duy và năng lực AI toàn diện cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.

Chương trình được thiết kế dựa trên một thực tế nhức nhối: Doanh nghiệp xuất khẩu hiện nay không thiếu công cụ AI, nhưng lại đang thiếu trầm trọng tư duy đúng đắn, quy trình bài bản và năng lực triển khai để giải quyết triệt để các bài toán về chi phí, nhân sự và dữ liệu phân mảnh.

1. Thay Đổi Tâm Thức: AI Là Năng Lực Tổ Chức, Không Chỉ Là Công Cụ

Điểm khởi đầu của toàn bộ chương trình là việc định vị lại vai trò của Trí tuệ nhân tạo. Trong một thị trường xuất khẩu cạnh tranh khốc liệt, chi phí vận hành ngày càng leo thang, và dữ liệu doanh nghiệp nằm rải rác khắp nơi (từ email, file Excel đến các sàn TMĐT, ERP…), AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được gắn chặt với hơi thở của nghiệp vụ.

Mục tiêu xuyên suốt của khóa đào tạo không dừng lại ở việc giúp học viên “biết AI là gì”, mà phải đạt tới trình độ “làm việc được với AI”:

• Hiểu đúng vai trò: AI hỗ trợ nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung hay ra quyết định như thế nào? Đâu là giới hạn của nó?

• Trang bị năng lực cốt lõi: Từ những khái niệm cơ bản (AI Literacy), kỹ năng ra lệnh (Prompting) đến tư duy suy luận (Reasoning) để ứng dụng vào thực tế.

• Giải quyết điểm nghẽn: Đưa AI vào xử lý đúng những “nỗi đau” của doanh nghiệp: thiếu ý tưởng nội dung, mù mờ về thông tin thị trường, hay quy trình vận hành cồng kềnh.

• Xây dựng nền móng: Hướng tới lộ trình AI-First dài hạn, biến AI thành năng lực nội tại của tổ chức chứ không phải phong trào nhất thời.

2. Lộ Trình Đào Tạo Thực Chiến: Từ Nhận Thức Đến Ứng Dụng Chuyên Sâu

Chương trình được cấu trúc khoa học thành 5 phần chính, dẫn dắt học viên đi từ tư duy chiến lược đến hành động cụ thể.

Phần I: Bối Cảnh & Tư Duy AI Cho Doanh Nghiệp TMĐT – Xuất Khẩu

Lãnh đạo và đội ngũ quản lý được cập nhật về chu kỳ kỳ vọng công nghệ và vị trí hiện tại của GenAI (AI Tạo sinh). Học viên hiểu rõ quá trình chuyển hóa từ mô hình tri thức toàn cầu sang tri thức nội sinh của doanh nghiệp.
Đặc biệt, khái niệm AI Agent (Tác nhân AI) được giới thiệu như một xu hướng tất yếu trong vận hành doanh nghiệp hiện đại. Kết quả là doanh nghiệp không còn “ảo tưởng” về sức mạnh vạn năng của AI, mà hiểu rõ AI mạnh ở đâu, yếu chỗ nào để sử dụng đúng việc.

Phần II: Ứng Dụng AI Trong Thương Mại Điện Tử & Xuất Khẩu – Case Study Thực Tế

Đây là phần trọng tâm nhất, nơi lý thuyết biến thành hành động thông qua các bài toán “người thật – việc thật”:

• 1. AI cho Nghiên cứu thị trường xuất khẩu: Thay vì tốn hàng tuần để tìm kiếm dữ liệu, học viên học cách dùng AI để phân tích thị trường mục tiêu, đánh giá tiềm năng B2B/B2C, gắn liền với các mã HS code và tiêu chuẩn kỹ thuật đặc thù của từng quốc gia.

• 2. Xây dựng Hồ sơ doanh nghiệp & Sản phẩm: AI hỗ trợ tạo dựng Company Profile định hướng xuất khẩu chuyên nghiệp. Các mô tả sản phẩm (Product Description) cho khách hàng B2B được chuẩn hóa, tránh lối viết lan man kiểu bán lẻ, đảm bảo tính đa ngôn ngữ và nhất quán thương hiệu.

• 3. Tối ưu Nội dung & Marketing TMĐT: Từ nội dung website, sàn thương mại điện tử đến catalogue điện tử, AI giúp cá nhân hóa thông điệp cho từng thị trường đích, giúp doanh nghiệp tối ưu thời gian và giảm thiểu chi phí “thử sai” trong các chiến dịch marketing.

• 4. Sản xuất Media thông minh: Ứng dụng AI để tạo hình ảnh (Gemini, Chatgpt), video và vật liệu truyền thông. Điểm khác biệt là CES Global hướng dẫn cách dùng đúng mục đích, đúng liều lượng, tập trung vào giá trị thương mại thay vì chạy theo các hiệu ứng hình ảnh hào nhoáng nhưng kém hiệu quả.

Chúng tôi không dạy danh sách công cụ (tool list), mà dạy tư duy: cách ra yêu cầu (prompt), cách kiểm tra kết quả và cách hiệu chỉnh AI để đạt chất lượng tốt nhất.

Phần III: Từ Gen AI Đến AI Agent – Tái Cấu Trúc Cách Làm Việc

Chương trình mở ra một tầm nhìn mới về mô hình làm việc Human – AI Teaming. Tại đây, AI không thay thế con người mà đóng vai trò là Trợ lý (AI Assistant) hoặc Tác nhân (AI Agent).
Tư duy cốt lõi được xác lập: AI giúp giảm sự phụ thuộc của con người vào các tác vụ lặp lại, nhàm chán. Nhờ đó, nhân sự được giải phóng để tập trung vào những việc tạo ra giá trị cao hơn: ra quyết định, hoạch định chiến lược và sáng tạo đổi mới.

3. Xây Dựng Văn Hóa AI First & Quản Trị Rủi Ro Bền Vững

Để đi đường dài, doanh nghiệp cần một lộ trình bền vững chứ không thể “đánh nhanh rút gọn”.

Mô Hình 7 Cấp Độ Phát Triển Năng Lực AI

CES Global giới thiệu lộ trình thăng tiến năng lực AI từ mức độ Nhận thức (Awareness), Hiểu biết (Literacy), Suy luận (Reasoning) đến mức độ cao nhất là Tổ chức ưu tiên AI (AI-First Organization).

Quy Tắc 10 – 20 – 70

Một công thức quan trọng được nhấn mạnh: Sự thành công của chuyển đổi số phụ thuộc 10% vào Thuật toán, 20% vào Công nghệ & Dữ liệu, nhưng có tới 70% nằm ở Con người & Quy trình. Trọng tâm thật sự của chuyển đổi AI chính là thay đổi thói quen và cách làm việc của đội ngũ nhân sự.

Luật AI, Đạo Đức & An Toàn Thông Tin

Trong phần cuối, chương trình đi sâu vào các khía cạnh pháp lý và đạo đức. Doanh nghiệp được cảnh báo về rủi ro “ảo giác” của AI, các vấn đề về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và sở hữu trí tuệ. Thông điệp “Dùng AI giỏi là lợi thế, dùng AI có trách nhiệm là điều kiện sống còn” được truyền tải mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp phát triển an toàn và bền vững.

Kết Luận

AI cho xuất khẩu và thương mại điện tử không còn là lợi thế công nghệ, mà đã trở thành năng lực cạnh tranh cốt lõi cho các doanh nghiệp muốn bứt phá. AI giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu, thâm nhập thị trường quốc tế chính xác hơn, tối ưu marketing đa quốc gia, tự động hóa vận hành và kiểm soát rủi ro tài chính – logistics trong môi trường xuyên biên giới. Quan trọng hơn, AI tái cấu trúc cách doanh nghiệp tư duy, vận hành và mở rộng quy mô, từ “bán hàng ra nước ngoài” sang “vận hành như một doanh nghiệp toàn cầu”. Đây chính là chìa khóa để doanh nghiệp Việt từng bước tái định vị vị thế của mình trên bản đồ thương mại quốc tế. 

>>>>> Xem thêm: Đào Tạo AI Cho Chi Cục Hải Quan Khu Vực VII: Tích cực Đẩy mạnh Ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo GenAI trong Chuyển đổi Số