5 Bước Thúc Đẩy Ứng Dụng AI Trong Doanh Nghiệp và 15 Hành Động Thực Tế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Các doanh nghiệp tiên phong đã thu về doanh thu cao hơn 1.5 lần so với đối thủ. Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo vẫn băn khoăn: Làm thế nào để bắt kịp? Làm sao để nhân viên sẵn sàng đón nhận AI? Mới đây, OpenAI đã công bố một cẩm nang chiến lược dành cho lãnh đạo. Đưa ra 5 bước đi cốt lõi. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết lộ trình này, cùng 15 hành động thực tế. Giúp thúc đẩy ứng dụng AI trong doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và tự tin.

➡️ Tải ngay cẩm nang “Staying ahead in the age of AI” (bản tiếng Anh) trực tiếp từ OpenAI tại đây.

Bối Cảnh Của Cuộc Đua AI: Tại Sao Phải Hành Động Ngay?

Những con số không biết nói dối. AI đang tăng tốc trên mọi mặt trận:

• Trí thông minh (Intelligence): Tăng trưởng 5.6 lần kể từ năm 2022.

• Chi phí (Cost): Rẻ hơn 280 lần để vận hành các mô hình tương đương GPT-3.5 chỉ trong 18 tháng.

• Tốc độ chấp nhận (Adoption): Nhanh hơn 4 lần so với Internet trên máy tính.

Trong bối cảnh này, việc chần chừ đồng nghĩa với việc bị bỏ lại phía sau. Để xây dựng một tổ chức ưu tiên AI (AI-first). Các nhà lãnh đạo cần một kế hoạch hành động rõ ràng. Cẩm nang của OpenAI, dựa trên kinh nghiệm với các công ty hàng đầu như Estée Lauder, Notion, và BBVA, cung cấp chính xác điều đó.

5 Bước Cốt Lõi Để Thúc Đẩy Ứng Dụng AI Trong Doanh Nghiệp

OpenAI đề xuất một quy trình 5 bước: Align (Đồng bộ), Activate (Kích hoạt), Amplify (Lan tỏa), Accelerate (Tăng tốc), và Govern (Quản trị).

Bước 1: Align (Đồng bộ) – Thống Nhất Tầm Nhìn và Chiến Lược AI

Nhân viên sẽ đón nhận sự thay đổi nhanh hơn khi họ thấy lợi ích của AI. AI sẽ giúp nâng cao kỹ năng và đóng góp vào lợi thế cạnh tranh của công ty. Vai trò của lãnh đạo là tạo ra sự đồng bộ này.

• Hành động thực tế:

  1. Thực hiện các khảo sát định kỳ: Để đo lường mức độ hiểu rõ của nhân viên về chiến lược AI.

  2. Xây dựng bảng điều khiển (dashboard) công khai: Theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu ứng dụng AI của toàn công ty.

  3. Đánh giá các buổi họp về AI: Xem xét tần suất và phản hồi từ các buổi họp giữa lãnh đạo chức năng và đội nhóm về AI.

Bước 2: Activate (Kích hoạt) – Kích Thích và Trao Quyền Cho Đội Ngũ

Gần một nửa nhân viên cho biết họ thiếu các khóa đào tạo cần thiết để tự tin sử dụng AI. Các nhà lãnh đạo cần tạo không gian cho sự thử nghiệm và bình thường hóa việc học hỏi kỹ năng mới.

• Hành động thực tế:
  4. Theo dõi các chỉ số sử dụng: Giám sát số lượng người dùng hoạt động hàng ngày/tuần, tỷ lệ đăng ký/hoàn thành các khóa đào tạo. Hỗ trợ các nhóm có tỷ lệ ứng dụng thấp.
  5. Tích hợp AI vào lộ trình sự nghiệp: Đưa các tiêu chí liên quan đến AI vào quy trình đánh giá hiệu suất và thăng tiến.
  6. Đo lường kết quả thử nghiệm: Theo dõi xem có bao nhiêu ý tưởng từ các buổi hackathon, thử nghiệm được đưa vào sản xuất.

Bước 3: Amplify (Lan tỏa) – Biến Thành Công Nhỏ Lẻ Thành Tri Thức Chung

Cách nhanh nhất để nhân rộng tác động của AI là chia sẻ kiến thức. Các trường hợp sử dụng (use case) và prompt thành công. Điều này giúp các nhóm khác tái sử dụng và cải tiến.

• Hành động thực tế:
  7. Chia sẻ ít nhất 3 thành công về AI mỗi tháng: Thông qua các bản tin nội bộ, hội thảo hoặc các cuộc họp toàn công ty.
  8. Duy trì một trung tâm tri thức (knowledge hub) duy nhất: Đảm bảo có người chịu trách nhiệm rõ ràng và cập nhật ít nhất hai lần mỗi tháng.
  9. Theo dõi sự tham gia trong các cộng đồng AI nội bộ: Đánh giá số lượng người đóng góp tích cực, các chủ đề thảo luận và tài nguyên được chia sẻ.

Bước 4: Accelerate (Tăng tốc) – Gỡ Bỏ Rào Cản, Thúc Đẩy Ý Tưởng

Để nhân rộng nhanh chóng, các nhóm cần cơ sở hạ tầng linh hoạt. Quyền ra quyết định rõ ràng và quy trình phê duyệt gọn nhẹ.

• Hành động thực tế:
  10. Theo dõi thời gian từ ý tưởng đến sản phẩm: Đối với các dự án AI, đánh giá các điểm nghẽn hàng tháng.
  11. Đánh giá thời gian yêu cầu/phê duyệt: Đối với các công cụ, nền tảng và bộ dữ liệu AI.
  12. Theo dõi việc phân bổ nguồn lực: Đánh giá xem các dự án được cấp vốn/nhân sự có tương xứng với tác động kinh doanh của chúng hay không.

Bước 5: Govern (Quản trị) – Cân Bằng Tốc Độ và Trách Nhiệm

Hành động nhanh không có nghĩa là bỏ qua rủi ro. Các quy tắc quản trị rõ ràng, thực tế sẽ hỗ trợ hành động nhanh chóng trong các giới hạn an toàn đã được thiết lập.

• Hành động thực tế:
  13. Sử dụng các buổi kiểm tra nhanh (check-in): Để xác nhận các nhóm có thể áp dụng các hướng dẫn “an toàn để thử” (safe-to-try).
  14. Đánh giá các quy tắc quản trị hàng quý: Cùng với các bộ phận pháp lý, rủi ro và chức năng.
  15. Theo dõi các dự án bị trì hoãn do quy trình quản trị: Thu thập phản hồi và điều chỉnh quy trình để cân bằng giữa tốc độ và an toàn.

Kết Luận: Từ Thử Nghiệm Đến Tác Động Kinh Doanh

Việc thúc đẩy ứng dụng AI trong doanh nghiệp là một hành trình đòi hỏi sự tập trung và kỷ luật. Lộ trình 5 bước của OpenAI không chỉ là một lý thuyết. Đây là một cẩm nang hành động thực tiễn. Nó giúp các nhà lãnh đạo dẫn dắt tổ chức của mình vượt ra ngoài giai đoạn thử nghiệm. Từ đó, tạo ra tác động kinh doanh thực sự. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc này. Doanh nghiệp có thể xây dựng khả năng phục hồi, tốc độ và lợi thế cạnh tranh trong một thế giới mà AI không ngừng tiến bộ

>>> Xem thêm: Dark AI là gì? Vũ Khí Tội Phạm Mạng & 7 Cách Phòng Chống

➡️ Để có cái nhìn sâu sắc và đầy đủ nhất. Bạn có thể xem và tải về cẩm nang gốc (bản tiếng Anh) tại đây.